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服务流程 南阳蚂蚁乐居装修服务流程
装修流程1店内接待 1、体验蚂蚁乐居装饰家居体验店 2、体验蚂蚁乐居装饰企业文化服务理念 3、参观产品展厅和施工工艺展厅 4、参考户型设计案例 5、提供样板房参观 装修流程2 设计初谈/初步计算 1、客户提供建筑平面图或约量图 2、设计师桉公司量房程序现场量房 3、现场沟通充分领悟客户需求 4、根据初谈要求完成功能平面布置图 5、根据功能平面布置图完成初步预算 6、缴纳整装政策预定金,抢名额 装修流程3 施工图/效果图 1、设计师出施工方案与客户沟通,确定施工基本方案 2、蚂蚁乐居装饰产品展厅选定主材,按公司设计图纸操作规范标准出施工图及效果图 3、经设计部经理审核后,施工图局部进行调整完善 与客户讨论确定最终方案 装修流程4 详细施工预算报价 1、进行详细工料分析 2、根据施工图,蚂蚁乐居装饰产品展厅选定材料做出详细二次预算 3、与客户讨论沟通二次预算报价 装修流程5 签订工程施工合同 1、施工图纸签字确认 2、二次预算报价签字确认 3、签订装修施工合同 4、客户按合同约定缴纳工程首付款 5、确定开工进场日期 装修流程6 办理进程手续,施工工人进场 1、设计师、项目经理、项目管家、客服协助共同办理相关装修手续 2、涉及墙体拆改的居室,业主需在场 3、正式开工前拿到房屋安全审批手续 4、看日子,开工仪式;现场技术交底,正式施工作业 装修流程7 配送材料、施工工序 1、开工约定时间在产品展厅选购未选定的主材,并将材料确认单反馈到工程部 2、主辅材产品,工程部配送施工材料 3、业主按合约约定缴纳工程进度款 4、工程变更及办理相应手续 5、配套软装选购 6、客服部定期电话回访客户 装修流程8 阶段验收、工程监控 1、水电交底、泥瓦工交底、木工交底、油工交底等顺序施工 2、预交底验收、隐蔽验收、中期验收、整体验收 3、每个工地建立独立微信服务群,总经办部门经理亲自跟进 4、以工地为单位成立专项项目施工组,对工地5大班组,6大验收,33项标准,99个细节进行过程管控 装修流程9 工程竣工、结算工程款。售后服务 1、设计师、项目管家、项目经理参与验收 2、结算尾款 3、提供水电隐蔽工程图片PPT给客户保存已备检修查询 4、提供保修服务 5、客服部定期电话回访 |