2016年10月的阿里云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云在演讲中第一次提出了新零售：“未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。”一个月之后，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》(国办发〔2016〕78号)(以下简称《意见》)，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署，如今该《意见》被称为“新零售”推出的政策背景。

   “新零售”提出之后，各行业迅速布局，跑马圈地，不过，除了极高的出镜率，“新零售”的走红很大程度上源于挑战了人们的认知能力。到底何为新零售?而触网较早的家居建材业又该如何借力“新零售”?

    从“卖布”到“卖衣服”

    新平台助力销售升级

   有专业人士将新零售总结为“线上+线下+物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通”，还有人提出新零售就是“将零售数据化”。

   在互联网商业发展的初期，线上模式攻击线下模式的主要方法就是“免费”，用线下高额的成本作为主要的比照系。这无疑吸引了很多有创业梦想的年轻人扑向线上经济。但是，时至今日，线上经营的成本，已经不是当日所说的“免费”。互联网的流量红利开始消失，互联网上的流量成本越来越高，电商零售的经营成本逐年上升，寻求转型与升级成了商家们当下最重要的事情。

    与此同时，电商虽然发展迅速，但根据《2016电商消费行为报告》提供的数据可以看到，电商只占社会总零售额的10%左右，绝大部分的流量和消费仍然在线下。这无疑为互联网经济的下一步发展提出了新的挑战。

   此时提出“新零售”正是互联网企业开始转型的信号。当互联网企业已经无法改变现有格局的时候，那就用互联网的模式去改变现有的商业模式，以互联网为流量入口，将物流、体验、服务导入到线下。

   面对互联网企业这一平台的转型，那么触网较早的家居建材产业如何继续参与其中?

   中国家居建材行业历经30年跌宕起伏的磨砺和发展，经历了市场的不断洗礼和多次洗牌，从20世纪80年代的木床、四脚桌到90年代的机械化与规模化生产，从本世纪初市场经济条件下的商品房机遇到家居建材业的互联网元年，如今，家居建材已经从以往的“卖布”升级到“卖衣服”，概括起来这一产品升级过程就是由低端走向高端，由简单走向复杂，由材料走向设计、生产、应用，由线下到线上。

    如今，在家居建材消费领域，消费者同样对质量和设计提出了前所未有的高要求。消费者对于设计风格独特且符合高质量、环保标准的进口家居产品的需求在不断增长。同时，智能家居也是家居消费升级的主要方向。智能家居将逐步改变用户的消费习惯，以及人与人之间的交互方式。专家表示：“通过智能家居，物联网所获取的大数据具有巨大价值，将很大程度上反馈并影响用户的生活。”

    当前家居行业消费正在升级，要通过新零售服务平台的打造，方能适应当前消费者的需求升级趋势。在平台的打造上，将从绿色领域、定制化消费、体验式消费等方面提高线下客户体验，让线上线下相互赋能，实现立体化营销，而各个渠道的消费数据显示中国正在进入消费升级的通道。

   从“有人”到“无人”

   销售“硬件”期待智能驱动

   零售行业是对技术触觉最为灵敏的行业之一，会根据市场的迭代作出快速反应。从采用POS机、条形码、嵌入RFID等技术到电商热、O2O模式重构，再到如今AI助力的“新零售”，零售行业一直善于将新技术运用于各类需求中，而如今这些销售硬件都是以数据基础来运营的，而家居建材行业的新零售就是以数据为驱动，通过终端新科技发展和终端用户体验的升级，令零售业形态进一步提高，同时通过线下服务的导入，以便提升消费者的体验感和价值感。