1 、质保期限：贰年。
2 、货物售后服务：质保期内如出现质量问题实行三包（包退、包换、包修）；
3 、故障处理：
（1）质保期内如货物出现故障或损坏，甲方在无法修复的情况下影响正常使用，乙方在接到甲方的故障通知后3小时内响应，24 小时内到达现场。如属乙方货物原因时，一切费用由乙方承担；如非属乙方原因时，乙方只收修复的材料必要的工本费和人工费。
（2）其他情况下，乙方须在甲方通知后24小时内赶到现场，并于赶到现场之日起2 日内完成通知所涉及之保修项目，否则，视为认可甲方自行处理。
4. 在保修期内由于产品本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我司免费负责修理或更换；该项免费保修服务是指系统在正常操作及自然损坏等情形下, 如因天灾或人为或意外或错误使用由其它非卖方指派的工作人员作出维修而引至之损坏,卖方将另行报价做维修服务,其余系统所需之消耗品(电池) 均由买方负责。
5.保修期结束前，我司技术工程师和贵司进行一次全面检查，我司产品任何故障由我司负责修理或更换。
6.为用户提供最新版软件免费升级服务，并为用户免费培训操作人员及维护人员。
7.定期向用户进行电话回访、并对回访所记录的问题进行处理。
8.如贵司在维护期内有重大接待任务期间，我司派出技术人员到现场进行每天24小时保驾服务，确保系统正常运行（如贵司有此要求时，需提前一周通知我司，以便我司安排相应专业技术工程师进行维护）。