目前经销商经营电动门产品主要存在两种形式:单一品牌经营和多品类经营.有些经销商为了能够给消费者专业的印象,采取了单一品牌经营的模式.他们一心一意做一个品牌,增强店面的吸引力与品牌的竞争力.也有些经销商为了增加卖点,采取了多品类经营的模式.
有的经销商以专卖店形式经营,取得了不错的效果.一位电动门经销商告诉笔者,他一直专营某品牌电动门产品,通过几年的努力,培养了自己的销售团队,已赢得了当地许多消费者的好评.有一部分订单是通过老客户的介绍获得的.该经销商在消费者中树立了良好的形象.
品牌知名度既取决于产品的质量和企业的宣传力度,还取决于经销商的服务水平.产品质量主要靠企业保障.经销商对产品质量的控制能力较弱.但是给消费者提供什么样的服务,却是经销商可以把握的.中小经销商代理的品牌主要是中低端产品,这些产品的售后服务往往会存在一些问题.在企业无法提供良好的售后服务时,中小型经销商通过提高自身的服务水平和售后服务能力,也可以获得良好的口碑.
但是经销商要想打造服务的品牌,需要做的却远不止这些.经销商给消费者提供的服务要更细致、更完善,才能赢得消费者的好口碑.在消费者进店挑选产品的时候,经销商要像对待老朋友一样热情;;在消费者犹豫不决、多次询问产品价格的时候,经销商要耐心解答;在出现质量问题的时候,经销商要勇于承担责任,妥善解决;在产品使用一段时间后,经销商要询问消费者在产品使用的过程中,是否遇到了问题.当经销商的服务落到细节之后,服务的品牌也就树立起来了.
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