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一站式“集成”服务 让隐患不过夜
11月28日上午，杭州江干区采荷小区住户家中迎来了燃气安检员，在集中安检基础上，安检员发现问题后，当场就给住户提供灶具连接管更换、拆改、漏气、灶具维修和更换等服务，受到不少用户好评。
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杭州天然气有限公司副总经理赵国庆说，他们正在推行一站式集成服务。“一直以来我们为用户提供每两年一次的免费入户安检服务，以前入户检查，安检员如果发现胶管不好，会告诉你隐患，需要去营业厅或网上‘19服务厅’办理手续，当天无法完成更换，耽误用户正常使用。一站式现场集成服务后，安检员发现问题马上给你更换，让隐患不过夜。”
居民一站式现场服务的提出，让用户少跑、不跑，将服务送到用户家门口。赵国庆介绍，采荷小区是集中安检试点小区，一站式集成服务计划年底前全面推出，力争做到两年全覆盖。
继续推进金属软管使用 加大直排式热水器整治
去年冬季用气安全月，杭州天然气公司就将“灶具连接管”作为了重点整治对象。推广近一年，针对新点火用户金属管推广率已从去年底的78.25%上升到99.35%。存量老用户，也在通过安检、抢修、现场服务、蓝色火焰公益活动，推广老用户及时更换安装金属软管，从而大大减少因胶管易破损、易老化等引起燃爆事故发生的概率。
今年，杭州天然气公司针对金属管的推广工作仍将继续实施。同时，加大直排式热水器整治，引导正确使用热水器。
据初步统计，杭州范围内仍有少量用户存在热水器重大隐患。因燃气热水器在运行过程中会产生含有一氧化碳等有毒气体的废气，如果直接排放于室内，导致废气积聚，易使人员发生中毒窒息等人身意外。直排式热水器即为直接将废气排出机体外的热水器，设计之初并无将烟气排出室外的措施，存在较大安全隐患。对此，杭州天然气公司提醒，国家早已禁止生产和销售直排式燃气热水器，请市民不要购买和使用直排式燃气热水器。